Cinq compétences à favoriser pour la réussite de votre entreprise

Jean-François Boudreault
Vice-président et directeur général | AURAY Leadership

Les progrès technologiques, sociaux et environnementaux incitent les organisations à revoir leurs critères d’embauche. Quels sont les plus importants?
Déjà aux prises avec des enjeux de main-d’œuvre, les employeurs sont également touchés par les changements qui s’effectuent au sein de nos sociétés, les obligeant à repenser leur manière de faire et à s’organiser différemment à l’aide de leurs ressources internes.

Dans un tel contexte, certains atouts sont davantage mis en valeur au sein du personnel. Afin d’aider les organisations à adapter leur approche, à conserver une longueur d’avance et à assurer stabilité et prospérité dans un marché hautement compétitif, nous avons défini les cinq compétences à favoriser dans le processus de recrutement et de formation d’employés.

1. Adaptabilité et résolution de problèmes complexes

Dans un monde en constante évolution, la capacité à s’adapter est plus importante que jamais. Les dirigeants d’entreprise, les gestionnaires et les employés de première ligne doivent reconnaître mais aussi anticiper les changements soudains, prendre des mesures immédiates et proposer des solutions viables pour surmonter les obstacles.

La pandémie est un bon exemple qui démontre que la pensée adaptative est cruciale à la continuité des affaires. Une majorité des commerces de détail se sont numérisés (commande en ligne, site transactionnel) pour continuer de servir leurs clients, et de nombreuses entreprises ont dû jongler du jour au lendemain avec des employés en télétravail. Une réponse aussi rapide face aux changements externes leur a permis non seulement de stabiliser leurs activités à court terme, mais aussi de prospérer à long terme. Acquérir et développer des compétences en lien avec la capacité d’adaptation peut vous aider à surmonter les difficultés, à continuer d’avancer et à prospérer malgré tous les défis.

2. Intelligence collaborative et communicationnelle

L’intelligence sociale représente un ensemble de capacités diverses qui déterminent les interactions sociales au travail ou à la maison. On parle ici de la capacité à comprendre le comportement des autres, son propre comportement et la capacité d’agir dans certaines conditions. En outre, l’intelligence sociale est directement liée à la communication et à l’empathie, les compétences générales les plus demandées aujourd’hui.

Une communication efficace entre les employés a toujours fait partie intégrante d’une collaboration d’équipe réussie. Aujourd’hui, avec le télétravail qui prend davantage de place, il est vital pour les entreprises d’assurer une collaboration virtuelle suffisante. Par conséquent, elles devront promouvoir et encourager l’intelligence sociale parmi leurs équipes afin d’améliorer la cohésion et atteindre les objectifs souhaités.

3. La pensée critique

Comme nous vivons sans cesse des transformations de tout genre, une des compétences les plus recherchées sur le marché du travail est sans nul doute la pensée critique. Cette aptitude permet d’analyser et de classer les informations importantes de manière objective. Certains employeurs pensent qu’un employé devrait accepter et exécuter toutes les tâches et décisions sans jamais se questionner ou faire objection. Au contraire, l’employé doit être en mesure de comprendre le but ou l’objectif d’une action, faire preuve d’objectivité face au moyen choisi et remettre en question certaines décisions ou actions s’il juge qu’il serait plus efficace de faire autrement.

Devant cette quantité phénoménale d’informations que nous absorbons, il est important de savoir exercer son esprit critique. Cette compétence se trouve à la base de l’innovation et est directement liée à la capacité à résoudre des problèmes. Lorsqu’elle est correctement cultivée et utilisée au travail, elle peut aider les équipes à surmonter les obstacles et à atteindre les objectifs fixés.

4. L’intelligence émotionnelle

Vos ressources humaines sont au cœur de toute transformation réussie, qu’elle soit technologique, organique ou autre. Il n’y a pas si longtemps, les critères de recrutement étaient basés quasi exclusivement sur les aptitudes intellectuelles acquises et le savoir-faire technique. L’employeur privilégiait les personnes qui présentaient de bons résultats académiques et qui possédaient de l’expérience dans leur domaine d’affaires. Sans toutefois négliger ces deux compétences, l’attention est désormais davantage orientée vers les qualités personnelles.

En interdépendance avec l’intelligence rationnelle qui analyse les informations reçues, l’intelligence émotionnelle permet d’orienter ses pensées et son comportement en fonction de ses propres émotions et de reconnaître celles des autres pour ainsi favoriser les relations et le travail d’équipe. L’intelligence émotionnelle favorise également la capacité à prendre du recul dans diverses situations, permettant ainsi de trouver une réponse adaptée et efficace. Ceux qui possèdent et maîtrisent cette dimension gèrent plus facilement les conflits et les situations difficiles, créent des liens et communiquent plus facilement, gèrent mieux leur niveau de stress et gagnent plus naturellement le respect de leurs pairs.

5. L’intelligence créative

Pour demeurer compétitive, une entreprise doit faire preuve d’innovation. Pour ce faire, elle a besoin de collaborateurs capables de se projeter, de proposer des idées et solutions novatrices. L’intelligence créative permet de résoudre des problèmes complexes, d’évoluer avec les besoins de la clientèle et même d’adopter des propositions inédites et de saisir les occasions d’affaires qui se présentent.

Les individus dotés de cette compétence ne se contentent pas de ce qui a été fait auparavant, mais font preuve d’une imagination féconde et porteuse. Cette aptitude se caractérise par une propension à :

• avoir une vision élargie;
• réfléchir autrement, sortir des sentiers battus;
• créer des liens entre les idées, les personnes et les projets;
• s’adapter;
• proposer des solutions non conventionnelles;
• être proactif.

Les entreprises qui savent intégrer des individus dotés de ces qualités dans leur équipe se démarquent de leurs compétiteurs, surtout si elles exercent leurs activités dans un secteur hautement concurrentiel ou au sein de marchés saturés.

Plusieurs bouleversements transforment actuellement la nature du travail et la façon de faire des affaires. Les organisations qui miseront sur le développement de leurs ressources ou qui recruteront des employés aux qualités diverses en sortiront évidemment plus fortes. Pour plusieurs types d’emploi, les compétences dites « soft skills », telles que le savoir-être, priment désormais sur le savoir-faire. Les qualités humaines, plus encore que les qualités techniques, sont devenues indispensables pour séduire un futur employeur, exceller en management ou même réussir son parcours professionnel.

Pour apprendre à reconnaître ces compétences chez les individus et les développer au sein de votre organisation, faites-vous accompagner par un expert. Communiquez avec notre équipe si vous avez besoin de plus d’informations.